Optimisation Google Business à Lausanne : guide complet pour votre visibilité sur Google Maps.
Découvrez comment optimiser votre fiche Google, le levier le plus important pour la visibilité en ligne des entreprises locales.
Pourquoi votre fiche Google est invisible
En tant que consultant SEO à Lausanne, j’ai analysé des dizaines de fiches Google d’entreprises de la région. J’ai ainsi pu observer que la plupart des fiches qui manquaient de visibilité pouvaient être améliorées assez simplement. Voici les points qui ressortent le plus souvent :
- La dernière photo date d’il y a plusieurs mois.
- La section services est incomplète.
- Les avis sont peu nombreux.
Dans la suite de cet article, je vais vous montrer chaque étape qui vous permettra d’améliorer votre visibilité sut Google Maps.
1. Remplir toutes les sections d'information
Lorsque vous accédez, votre fiche, vous pouvez modifier les informations principales de votre business en cliquant sur l’icône “éditer ma fiche”, comme montré ci-dessous :
- Le nom de votre business : Utilisez simplement le nom réel de votre entreprise, tel qu’il apparaît sur votre enseigne, votre site web ou vos documents officiels. Évitez d’ajouter des mots-clés, des services ou la ville (par exemple “Plombier Lausanne”), car cela va à l’encontre des règles de Google et peut entraîner une modification du nom ou même une suspension de la fiche.
- Les catégories d’activité : Ces catégories permettent à Google de comprendre votre secteur d’activité, et donc de montrer votre fiche dans les résultats de recherche adaptés. Elles sont séparées en deux types de catégories. Dans la catégorie principale, sélectionnez celle qui décrit le mieux votre activité. Dans les catégories secondaires, sélectionnez d’autres potentielles catégories qui correspondent à votre offre. En général, je recommande d’en sélectionner entre 2 et 5. Vous ne pouvez que sélectionner les catégories proposées par Google, donc ne cochez que celles qui correspondent réellement à votre offre.
- La description : La description permet à Google et aux clients de comprendre votre activité, mais n’impact pas fortement votre référencement. Ne vous embêtez donc pas à essayer d’y inclure des mots-clés. Décrivez simplement votre activité de la manière claire pour permettre à un potentiel client de comprendre ce que vous faites rapidement.
- Autres champs à remplir :
Remplissez toutes les autres informations comme le lien vers votre site web, vos horaires, votre numéro de téléphone, etc. Même si vous proposez des services et ne disposez pas d’horaires précis, il est préférable de ne pas laisser cette section vide. Vous pouvez par exemple indiquer des horaires indicatifs (ex : 8h–18h du lundi au samedi). Notez aussi qu’un lien vers votre propre site web aura un plus gros impact qu’un lien vers une page d’annuaire par exemple.
2. Ajouter des photos
Les photos sont un des éléments les plus importants pour la visibilité d’une fiche Google. Des photos récentes et de qualité attirent davantage l’attention des utilisateurs dans les résultats sur Google Maps et augmentent la probabilité qu’ils cliquent sur votre fiche.
Quel type de photos ajouter ?
- Photos de l’extérieur de votre entreprise (facade, vitrine, entrée, etc.)
- Photos de l’intérieur (bureau, magasin, locaux)
- Photos de votre équipe
- Photos de vos produits ou services
- Tout autre type de photos que vous jugez pertinentes
À quelle fréquence ajouter des photos ?
Idéalement, ajoutez 1-4 photos par mois.
Si vous disposez de nombreuses photos prêtes à être mises en ligne, il est préférable de les ajouter petit à petit. Cela maintiendra votre fiche active pendant une longue période, ce qui plaît beaucoup à l’algorithme Google.
3. Remplir la section services
La section services est souvent la section la plus négligée dans Google My Business. Pourtant, elle est cruciale pour permettre à votre fiche d’apparaître pour des mots-clés plus spécifiques (ex : débouchage canalisation).
Listez-y donc tous les services que vous proposez, en tâchant d’être spécifique et d’éviter les termes trop génériques comme “Plomberie Lausanne”, mais plutôt “Détection et réparation de fuites”.
Pour chaque service, écrivez une description qui explique brièvement de quoi il s’agit. Vous pouvez également indiquer le prix de vos prestations dans la section prévue à cet effet, mais cela reste optionnel : l’absence d’information sur les prix n’a pas d’impact négatif sur votre visibilité.
4. Remplir la section produits
La section produits, surtout utile pour les commerces, permet de présenter ce que vous proposez directement dans votre profil. Cela rend votre fiche plus complète et plus engageante pour les utilisateurs.
Pour chaque produit, vous pouvez remplir les champs suivants :
- Le nom : Utilisez un nom clair et précis qui décrit directement le produit (ex : Chaussures de randonnée imperméables).
- La photo : Ajoutez une image de bonne qualité pour rendre votre fiche plus visuelle et attractive.
- La description : Expliquez brièvement ce que comprend le produit ou le service et ce qu’il apporte au client.
- Le prix : Indiquez-le si votre prix est fixe. Sinon, vous pouvez laisser ce champ vide.
- Le lien vers la page correspondante sur votre site : Ajoutez un lien vers une page de votre site pour donner plus d’informations aux utilisateurs intéressés.
5. Obtenir des avis clients
Vous pouvez appliquer parfaitement tous les conseils de ce guide : sans avis clients, la visibilité de votre fiche Google restera en dessous de celle de vos concurrents. Les avis jouent un rôle très important dans le classement des fiches sur Google Maps. Ils indiquent à Google que votre entreprise est active, digne de confiance et appréciée par ses clients.
La qualité avis clients dépend de deux facteurs : leur nombre et la note moyenne obtenue.
Comment obtenir plus d’avis clients ?
- Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis positif.
- Envoyez le lien d’avis après une prestation ou dans les emails de suivi.
- Collez une feuille qui contient le QR code vers vos avis et affichez la à des endroits stratégiques (dans la salle d’attente, sur la porte d’entrée, etc.). Dans votre fiche Google, vous trouverez ce QR code ici :
Il est également recommandé de répondre à tous vos avis, d’autant plus lorsqu’ils sont négatifs. Cela montre que vous êtes attentifs à vos clients et maintient votre fiche Google active.
6. Optimiser le site web associé à la fiche
Le site web associé à votre fiche Google joue indirectement un rôle important pour votre visibilité. Même si ce n’est pas le facteur principal qui influence votre classement, avoir un site web optimisé permet à Google de mieux comprendre votre activité et maintient cohérence de votre présence en ligne.
Veillez donc à ce que votre site web apporte des informations claires et cohérentes avec ce que vous indiquez sur votre fiche Google.
Pour découvrir comment je peux vous aider à optimiser votre site pour qu’il attire plus de clients, cliquez ici.
7. Maintenir la fiche active
La mise en place de votre fiche Google n’est que la première étape pour votre visibilité. Mais le levier le plus important pour obtenir des clients avec Google my Business, c’est la régularité. Une fiche Google active est une fiche Google en bonne santé, que Google mettra en avant.
Voici quelques idées qui vous aideront à maintenir votre fiche Google active :
- Ajouter des photos récentes de votre activité
- Vérifier que les informations principales sont à jour
- Créer et publier un post (ex : annonce d’une offre spéciale, d’un événement particulier, etc.)
- Répondre aux avis clients
Audit gratuit de votre fiche Google Business
Si vous n’avez pas le temps ou l’envie d’analyser votre fiche Google pour voir les points à améliorer, demandez simplement votre audit gratuit. Je m’occupe d’analyser votre fiche et de vous indiquer précisément les améliorations possibles, de la plus importante à la moins importante.
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